“互联网+卫浴”商业模式 使九牧双11达到六连冠伟业

文章作者:薛睿东 文章来源:网络 发布时间:2017-08-08


“互联网+卫浴”商业模式 九牧双11夺得六连冠

“互联网+卫浴”商业模式 九牧双11夺得六连冠

  雏形:抓住转型时机,率先搭建全网平台

  随着电商渠道兴起的冲击及原材料与人工成本的不断攀升,卫浴企业遇到前所未有的挑战,互联网化成为卫浴企业转型升级的新方式。

  产品难以标准化、售后服务难以本地化等问题使大多数卫浴企业迟迟游离在网外,2013年还一度出现线下家居店联合抵制天猫双十一的事件。对于新渠道的认识,九牧不同于行业普遍持有的观望态度,而是迅速反应,积极触网转型,抢先于多数同行破解卫浴行业“无互联网基因”定论。

  从最初在电商平台的单店模式发展到1+N全渠道管理模式,除了旗舰店,还鼓励经销商开设各种专卖店与专营店,而到现在全网布局阶段,九牧不局限在一个电商平台,而以开放的渠道观接入到更多的第三方平台,以及建立自己的官方购物商城,九牧的“互联网+”雏形已经出现。自发展电商事业以来,九牧销售业绩连年增长,电商成为九牧全渠道布局中日益重要的一环。

  升级:突破争议,联合天猫全面优化O2O布局

  早在“互联网+”的概念被创造并升华到国家行动计划的高度之前,O2O模式已成为传统行业运用互联网技术的变革之选。O2O模式不是仅仅停留在网上售卖的阶段,而是通过线上与线下的联动,为消费者打造享受到一站式同等优质的购物服务体验,包括物流、售后与价格等方面。相比其他行业,卫浴行业试水 O2O的经营模式显得缓慢。九牧在2012年便启动该计划,是卫浴企业最早一批运用O2O模式的卫浴企业。

  在O2O服务体验方面,九牧与天猫达成战略合作,全面升级O2O的线下布局,为15万家庭消费者提供线下体验,线上付款,就近服务的一站式购物体验。今年双十一,九牧依托覆盖全国的强势终端渠道系统,增加线下加盟代理商的O2O的系统接入点,实现了大件物品1200个区域顺丰、德邦送货与安装,保证消费者更快地收到货物。除此之后,“全国质保、五年保修、60天无理由退换货”让消费者在全国各地也享受得到同等优质的售后服务,解决网上购物的后顾之忧。未来,九牧将进入O2O升级的新阶段,在服务的本地化、价格的标准化建设及经销商的利益机制方面将进一步变革。

  跨越:开放端口,九牧步入互联网+新阶段

  未来将是一个万物互联的时代,每个物品都可以以媒介姿态成为一个开放的端口。‘互联网+“的运用无疑将加速智能生活的普及速度。在2015年亚洲最大的上海厨卫展上,九牧现场演示了小米手机与智能马桶的无缝互动,以智能马桶为起点,九牧全线产品将逐步接入小米智能家居平台,成为家居建材行业第一家实现跨界互联的企业。

  互联网+已不仅是纽带作用,而是融进产品中成为完整产品的一种形态。与小米的跨界只是九牧实现互联网+的一个端口。而企业内部的的信息化改造则是互联网+的内核所在。近几年,九牧斥巨资用于CRM客户数据管理、信息系统搭建等方面,以更加准确地把握目标客户群的消费行为。信息化管理模式的导入,使九牧线上购买转化率持续飙升,远超同行。

  在信息透明的互联网时代,九牧第一时间洞悉了O2O模式的发展未来,但这种模式的取胜关键,依然需要产品与服务的创新。目前,九牧拥有2000多的技术专利,居行业首位。自2014年首次参选IF奖与红点奖两项国际设计大奖以来,九牧已斩获11个奖项,创行业之最。

  与其在变化中等待被动反应,不如主动出击拥抱变化。对于互联网+的主动探索,使九牧初步尝到了胜利的果实。在“百年九牧百亿九牧”的宏伟目标的驱动下,相信不久的未来,九牧会逐渐加快国际扩张的步伐,用互联网+的力量在国际市场中打造出世界级的中国卫浴品牌,提升中华民族卫浴品牌的国际影响力。